Willkommen bei Rutenprofi.com, Ihrem Experten für hochwertige Angelausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen mit unseren Premium-Produkten vollste Zufriedenheit zu bieten. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rückgaben und Umtausche.

Zielgruppe und Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Angler, die Wert auf hochwertige Ausrüstung wie Haken, Monofile Schnüre, Rollenzubehör, Spinnrollen, Spinnruten und Wobbler legen. Wir bieten professionelle Angelausrüstung für passionierte Fischer, die Qualität und Leistung schätzen.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Anhängern zurückgesendet werden.
  • Für Hygiene- und Sicherheitsgründe können bereits benutzte Haken und Köder (Wobbler) nicht zurückgenommen werden.
  • Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör ist vom Umtausch ausgeschlossen.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/Umtausch an (siehe Vorlage unten).
  3. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen für die Rücksendung.
  4. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück.
  5. Nach Prüfung des Retourenartikels erhalten Sie eine Bestätigung und Ihr Guthaben wird verarbeitet.

Wichtiger Hinweis:

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rückgabeantragsvorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Rutenprofi-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]

Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Retoure.
  • Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.
  • Bei Umtauschen entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern der neue Artikel den gleichen oder einen geringeren Wert hat.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß unseren Qualitätsstandards können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden:

  • Bereits benutzte Haken und Köder (insbesondere Wobbler)
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Angelzubehör
  • Geöffnete Verpackungen von Monofilen Schnüren

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Rutenprofi, Angerhausenstraße 23, 55901 Krefeld, Deutschland

Unser Team von Angel-Experten berät Sie gerne und findet für jedes Problem eine Lösung.

Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]