Willkommen bei Rutenprofi.com, Ihrem Experten für hochwertige Angelausrüstung. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Angler, die Wert auf Premium-Ausrüstung wie Haken, monofile Schnüre, Rollenzubehör, Spinnrollen, Spinnruten und Wobbler legen. Wir verstehen die Bedürfnisse passionierter Fischer und bieten nur Produkte, die unseren hohen Qualitätsansprüchen genügen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich. Bei Fragen zu Ihrem Zielland kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Rückgabebedingungen

  • Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden
  • Aus hygienischen Gründen können bereits benutzte Haken und Köder (insbesondere Wobbler) nicht zurückgenommen werden
  • Personalisiertes oder maßgefertigtes Angelzubehör ist vom Umtausch ausgeschlossen
  • Geöffnete Verpackungen von monofilen Schnüren können nicht zurückgegeben werden

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe-/Umtauschwunsch
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe/Umtausch an (siehe Vorlage unten)
  3. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und detaillierte Anweisungen für die Rücksendung
  4. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die angegebene Adresse zurück
  5. Nach Prüfung des Retourenartikels erhalten Sie eine Bestätigung und Ihr Guthaben wird verarbeitet
Wichtig: Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Rückgabeantragsvorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Rutenprofi-Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falsche Größe, defekt, nicht wie beschrieben]

Ich bitte um [Rückerstattung/Umtausch gegen folgenden Artikel: [Artikelname]].

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Rückerstattungen

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Retoure
  • Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet
  • Bei Umtauschen entstehen keine zusätzlichen Kosten, sofern der neue Artikel den gleichen oder einen geringeren Wert hat

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert. In diesen Fällen senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Adresse: Rutenprofi, Angerhausenstraße 23, 55901 Krefeld, Deutschland

Unser Team von Angel-Experten berät Sie gerne und findet für jedes Problem eine Lösung.

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